Quando abbiamo pensato a questa rivista, ci siamo posti una domanda semplice: perché le imprese ticinesi più solide continuano, anno dopo anno, a investire nella formazione dei propri collaboratori? La risposta che abbiamo raccolto, azienda dopo azienda, non parla mai di certificati o di ore in aula. Parla di persone che rimangono, di clienti che tornano, di errori che diminuiscono, di un mestiere che non si perde.

Formare non significa soltanto trasferire competenze. Significa dire a chi lavora con noi che il suo tempo ha valore, che il suo giudizio conta, che la sua carriera è parte del piano industriale. È un gesto economico e culturale insieme. È il modo più concreto che un titolare ha per firmare, ogni anno, il patto con la propria squadra.

Questo numero di CCT Imprese è stato costruito attorno a una singola azienda: la vostra. Le pagine che seguono non sono un catalogo. Sono una proposta di lettura, un invito a riconoscersi in un percorso, un modo per iniziare una conversazione che, ci auguriamo, continui nei prossimi mesi.

Il capannone del Gruppo Veragouth, a due passi dall'uscita autostradale di Bedano, ha l'odore inconfondibile del legno appena tagliato. Alle otto del mattino le macchine sono già in moto, le squadre partono per i cantieri, gli apprendisti attraversano il piazzale con l'aria seria di chi sta imparando un mestiere vero. Giacomo Veragouth ci accoglie in un ufficio semplice, affacciato sulla falegnameria: alle pareti, foto di cantieri consegnati, disegni di dettagli costruttivi, una lavagna piena di appunti a mano.

«Quando mi svegliano la mattina — sorride — non penso alla società, penso ai cantieri aperti. E ai ragazzi. Sono le due cose che non si possono lasciare a nessun altro.» È il primo indizio di un modo di guidare l'azienda che, in un'ora di conversazione, tornerà spesso: la responsabilità come qualcosa di personale, non di procedurale.

Guidare oggi un'azienda con quasi un secolo di storia, dice Veragouth, «significa svegliarsi ogni mattina con la consapevolezza di non essere il primo, e con la responsabilità di non essere l'ultimo. Chi mi ha preceduto ha lasciato una cultura del lavoro, un modo di trattare il legno e i clienti. Il mio compito è tenerla viva mentre l'azienda cambia forma, entra in nuovi cantieri, adotta nuove tecnologie. Non è un peso: è una direzione».

La conversazione scivola sul mestiere. Nel loro settore la manualità resta centrale, ma il modo di lavorare si è trasformato radicalmente in dieci anni. «Il legno resta legno, ma il modo di progettarlo, tagliarlo, assemblarlo è cambiato completamente. Chi non si forma, semplicemente, non riesce più a fare il proprio lavoro. Per questo investiamo tempo e risorse su ogni figura: dall'apprendista al capo cantiere, dall'ufficio tecnico all'amministrazione.»

“Un pezzo lavorato bene si vede a distanza di vent'anni. Una persona formata bene si sente a distanza di vent'anni.”

È qui che il tono cambia. Quando gli si chiede cosa direbbe a un altro imprenditore per convincerlo a investire davvero nella formazione, Veragouth non risponde subito. Guarda fuori, verso il piazzale dove un capo cantiere sta caricando un furgone. «Gli direi di guardare i suoi collaboratori più bravi e di chiedersi come sono diventati così. Non sono nati così: qualcuno ha investito su di loro, li ha mandati in trasferta, li ha affiancati, ha pagato un corso, ha lasciato che sbagliassero in un ambiente protetto. La formazione è il modo civile di far crescere un'azienda. L'alternativa è cercare fuori quello che potevi costruire dentro.»

Il Gruppo Veragouth investe da anni su percorsi paralleli: lingue, sicurezza, tecnologie di progettazione, coaching per i quadri intermedi. «Non tutto funziona al primo colpo», ammette. «Ma anche quando un percorso non porta i risultati che ci aspettavamo, ha comunque dato ai collaboratori il segnale che ci teniamo. E quello si ricorda.»

Prima di salutarci, l'ultima domanda è quasi retorica: cosa direbbe a chi ha in mano questa rivista? «Che si prenda il tempo di leggerla davvero. Le proposte che CCT ha messo in queste pagine non sono generiche: sono state scelte guardando alle nostre aziende, al nostro territorio, ai nostri limiti. Anche se non se ne coglierà una, sarà servita per pensare. E pensare, in mezzo alla fretta di questi anni, è già un lusso.»